Términos y condiciones

Tu pedido, sin preocupaciones

Envíos y Devoluciones

Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad. Política clara, justa y completamente segura.

Entrega rápida y discreta

Envíos

Entrega rápida
24 a 48 horas hábiles
Tu pedido llega en 24 a 48 horas hábiles en España peninsular. Te avisamos por email en cuanto salga de nuestro almacén.
Total privacidad
Envío gratuito y discreto
Gratis en todos los pedidos. Paquete completamente neutro, sin logotipos ni referencias al contenido.
Revisión garantizada
Revisa en la entrega
Inspecciona el paquete al recibirlo. Si presenta daños externos o ha sido abierto, puedes rechazar la entrega sin compromiso.
Control de calidad garantizado antes de cada envío
Cada muñeca pasa por una revisión visual y técnica exhaustiva antes de salir de nuestro almacén. Comprobamos el estado de la piel, las articulaciones, los acabados y el embalaje. Si una muñeca no supera el control, no la enviamos. Esto nos permite garantizarte que lo que recibes está en perfectas condiciones — y también nos permite verificar objetivamente cualquier reclamación posterior.
Política clara y justa

Devoluciones, Cambios y Garantía

1
Defecto de fabricación — actúa en las primeras 48h
Si al abrir el paquete detectas algún defecto de fabricación (imperfección en la silicona, articulación dañada, accesorio incorrecto), contacta con nosotros en las primeras 48 horas desde la recepción. Es imprescindible que la muñeca no haya sido utilizada para que podamos gestionar la incidencia. Escríbenos con fotos del defecto a info@munecassexuales69.es o por WhatsApp al 641 747 669.
2
Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfecto estado, con el embalaje original intacto y todos los accesorios incluidos. Cualquier muñeca que presente signos de uso quedará automáticamente excluida de cualquier devolución o reclamación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
3
Resolución y reembolso
Una vez verificado el estado del producto y confirmado el defecto, te ofrecemos la solución más adecuada: reembolso del importe (descontando los gastos de envío y gestión de 50€ IVA incluido), sustitución del producto o reparación, según el caso.
Importante: no se aceptan devoluciones de productos utilizados
Por la naturaleza íntima de este producto y por estrictas razones de higiene y salud pública, no es posible aceptar la devolución de ninguna muñeca que haya sido utilizada. Este criterio está amparado por la normativa europea de protección al consumidor (art. 103.e de la Directiva 2011/83/UE), que excluye expresamente el derecho de desistimiento en productos de higiene personal cuando han sido desprecintados o utilizados.

Las muñecas sexuales son artículos de uso íntimo y personal. Su uso, incluso en una sola ocasión, hace imposible garantizar las condiciones higiénicas necesarias para una segunda venta. Por este motivo, cualquier devolución de un producto que presente indicios de haber sido utilizado será rechazada, independientemente del motivo alegado.
Derechos del Consumidor
La garantía de tu producto se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta ley te otorga el derecho a la reparación o sustitución del producto, a una rebaja de su precio o a la resolución del contrato en caso de falta de conformidad, siempre que el producto no haya sido utilizado y se acredite el defecto dentro del plazo establecido.
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¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a info@munecassexuales69.es y estaremos encantados de ayudarte.
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