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Envíos y Devoluciones

Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad. Hemos diseñado nuestra política para que el proceso sea claro, rápido y completamente seguro.

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Envío gratuito y discreto

Gratis en pedidos desde 300€. Paquete completamente neutro, sin logotipos ni referencias al contenido.

Revisión garantizada

Revisa en la entrega

Inspecciona el paquete al recibirlo. Si presenta daños o ha sido abierto, puedes rechazar la entrega sin compromiso.

Política clara y justa

Devoluciones, Cambios y Garantía

Devolución por defecto

Revisamos cada muñeca antes de enviarla. Si recibes un producto con algún defecto, contacta en las primeras 24 horas y no utilice la muñeca.

Condiciones para devolución

El producto debe estar en perfecto estado, con embalaje original y todos los accesorios. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez verificado el estado, reembolsamos el importe del producto descontando los gastos de envío y gestión (50€ IVA incluido).

Importante: higiene y salud

Por la naturaleza del producto y de acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados o utilizados.

Derechos del Consumidor

La garantía de tu producto se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta ley te otorga el derecho a la reparación o sustitución del producto, a una rebaja de su precio o a la resolución del contrato en caso de falta de conformidad.

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos.

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